Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Hollymara acepta dos métodos de pago:
- Tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago STRIPE, gestionada de forma totalmente segura. Nunca se tendrá acceso a tus datos de pago ni serán almacenados. (enlace stripe)
- PayPalmediante tu cuenta en dicha pasarela o con tu tarjeta sin necesidad de tenerla. Sin ningún coste adicional para ti. Nunca se tendrá acceso a tus datos de pago ni serán almacenados. (enlace paypal)
¿Qué coste tienen los gastos de envío?
Hollymara es una empresa pequeña y los gastos de envío siempre serán calculados en función de tu lugar de origen. A medida que añadas productos a tu cesta, podrás ir revisando el coste de los gastos de envío.
Podrás recoger el pedido en el taller sin coste adicional.
Puedes consultar los gatos de envío en las condiciones de compra.
¿Cuándo recibiré mi pieza?
Recibirás tu compra lo antes posible. Intentaré agilizar la preparación de tu pedido al máximo y en un plazo de 7 días hábiles podrás tener el pedido contigo.
¿Se admiten devoluciones?
¿Dónde se hacen las piezas?
Cada pieza está hecha a mano en mi taller cerca de Vigo, Galicia.
Está en un entorno natural, alejado del ruido de la ciudad lo cual me permite trabajar en consonancia con los tiempos lentos de la cerámica.
¿Cómo es el packaging?
Mi filosofía se basa en dejar el mínimo residuo posible, por lo que todo el packaging está hecho de papel o cartón reciclado. No se usan plásticos.
Cada pieza se envuelve cuidadosamente para evitar posibles roturas en su transporte. Todas ellas van en su correspondiente caja a medida.
¿Se pueden hacer encargos?
Sí, me encantará escuchar tu idea y ponernos a trabajar. Para ello ponte en contacto en hola@hollymara.com
¿Cómo debo usar y cuidar mis piezas?
Las piezas utilitarias pueden usarse en el lavavajillas y microondas. Todos los esmaltes utilizados están libres de plomo, por lo que pueden usarse para líquidos y uso alimentario. No se recomienda su uso para el horno ya que, al tratarse de piezas con paredes finas, podrían romperse por el cambio brusco de temperatura.
Todas las piezas hollymara están cocidas a alta temperatura, por lo que son muy resistentes. Aún así se recomienda un uso responsable, sobre todo en zonas más delicadas, como pueden ser las asas o piezas con paredes muy finas.